Widerrufsrecht
Der Schmuck, den Sie in unserem Online-Shop kaufen, wird nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen angefertigt. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für diese maßgefertigten Schmuckstücke. Dies bedeutet, dass der Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig ist.
Unsere zusätzlichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind:
Wenn Sie ein Produkt dennoch zurückgeben möchten, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Rücksendung wird angefordert und innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung an Qoss gesendet.
- Das Produkt befindet sich in einem neuen, unbenutzten und ungetragenen Zustand.
- Die Ware befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung und ist in einem Versandkarton oder Luftpolsterfolie verpackt.
- Das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular wird mit der Sendung verschickt.
Bei Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht gutgeschrieben. Auch wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erhalten Sie diese nicht zurück. Die Kosten für die Rücksendung von Schmuck trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Haben Sie ein defektes Produkt oder eine Reklamation über die Lieferung eines Produkts erhalten? Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice, um unnötige Versandkosten zu vermeiden. Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet werden muss, tragen wir selbstverständlich diese Kosten.
Rückgabeverfahren
Die Rückgabeschritte sind wie folgt:
- Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus, das Sie hier herunterladen können.
- Legen Sie das Rücksendeformular mit dem/den Produkt(en) in einen Briefkasten/Luftpolsterumschlag
- Packen Sie das Paket erneut ein
- Schreiben Sie folgende Adresse auf den Karton/Kuvert oder geben Sie ihn bei der Post ab:
QOSS
Attn Customerservice
De Oude Veiling 70H
1689 AC Zwaag
HOLLAND
- Gehen Sie zu einer Postfiliale, wir empfehlen die Verwendung von DPD oder DHL, aber ein anderer Absender ist auch gut und schicken Sie das Paket zu uns.
Nachdem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben, werden wir es bewerten und (Falls benötigt) Sie über den (Rückgabe-) Status auf dem Laufenden halten.
Hinweis: Rücksendungen erfolgen auf eigene Gefahr. Wir haften daher nicht für eine verlorene Rücksendung.
Rücksendeformular NL:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeformular NL
Rücksendeformular DE:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeformular Deutsch