Garantie und Reparatur

Garantie

Wir geben 6 Monate Garantie auf die Versilberung des Schmucks. Diese Überzug kann sich im Laufe der Zeit durch den Gebrauch abnutzen. Leder verändert sich im Laufe der Zeit und kann durch Umwelteinflüsse Farbe und Textur verändern. Das macht die Qoss-Kollektion so charmant und verleiht jedem Schmuckstück seine individuelle, authentische Note.

Es gibt eine Reihe von Fällen, in denen Sie sich nicht einfach auf einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur verlassen können:

• Natürliche Abnutzung (Verblassen) von Perlen, Anhängern, Leder und Metall.
• Flecken durch Parfüm, Haarspray, Bodylotion, Schweiß etc.
• Schäden durch Stöße oder Wasser.
• Ein Schmuckstück, das von Ihnen selbst oder von Dritten repariert wurde.
• Extreme Schädigung der Oberfläche durch Hautsäuren.

Wir arbeiten mit natürlichen Materialien, was zum Verlust der ursprünglichen Farbe führen kann.

Reparatur

Ihr Schmuck ist kaputt oder Sie sind unzufrieden damit? Bitte kontaktieren Sie uns, wir können Ihren Schmuck oft reparieren oder anpassen.
Senden Sie eine Nachricht an [email protected] und fügen Sie ein Foto des betreffenden Artikels bei, dann können wir besprechen, wie wir das Problem lösen können.
Für kleine Anpassungen, wie z. B. eine kleinere Größe oder ein neuer Stein, werden 2,50 € zzgl. Versandkosten berechnet, wir nennen dies eine kleine Reparatur.
Eine größere Reparatur wird für andere Reparaturen berechnet, diese Kosten betragen 5,00 € ohne Versandkosten.

Natürlich wird vorher immer beraten und aus diesen Beispielen können keine Rechte abgeleitet werden, die Preise werden von Fall zu Fall betrachtet.

Die Bezahlung erfolgt ebenfalls über die Website, hier können Sie eine Reparatur in Ihren Warenkorb legen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird es repariert und zurückgeschickt.